1.業務咨詢:提供公司業務及產品的咨詢、推介,以及售前、售中及售后服務的指引

2.投訴建議:收集并受理客戶的各類投訴和建議

3.監察管理:對公司各涉及及客戶投訴的部門、個人執行監督管理的職能,負責跟進、解決客戶問題,及時回饋客戶,并進行相關工作流程的優化

4.應急聯絡:負責客戶緊急事項或其他緊急情況的應急聯絡

5.其他服務

6.滿意度調查

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